Politique d’expédition

Politique d'Expédition

La présente Politique d'Expédition décrit les modalités de traitement, d'expédition et de livraison des commandes passées sur le site naturlab.

**1. Champ d'Application**
Cette politique s'applique à toutes les commandes de produits effectuées via le site naturlab, enregistré à l'adresse 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France.

**2. Territoires d'Expédition**
naturlab assure la livraison de ses produits en France métropolitaine et dans certains pays de l'Union Européenne. Pour les livraisons hors de ces zones, veuillez nous contacter directement à contact@naturlab.shop pour vérifier la faisabilité et les coûts associés.

**3. Délais de Traitement des Commandes**
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés) à compter de la réception de la confirmation de commande et du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvrable suivant.

**4. Délais de Livraison Estimés**
Les délais de livraison sont des estimations et s'ajoutent aux délais de traitement des commandes. Ils sont exprimés en jours ouvrables et peuvent varier en fonction du transporteur choisi et de la destination.
*   **France métropolitaine:** 2 à 5 jours ouvrables.
*   **Pays de l'Union Européenne:** 3 à 10 jours ouvrables, selon la destination.
Veuillez noter que ces délais peuvent être allongés en période de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année) ou en cas de circonstances imprévues (grèves, intempéries, douanes). naturlab ne pourra être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur.

**5. Frais de Livraison**
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume des articles, de la destination de la commande et du mode de livraison choisi. Ils sont indiqués au moment de la validation de votre panier et avant le paiement final.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées pour un montant de commande minimum. Le seuil de livraison gratuite sera clairement affiché sur le site au moment de votre commande, le cas échéant.

**6. Méthodes d'Expédition**
naturlab collabore avec plusieurs transporteurs fiables (par exemple, La Poste Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, DHL, UPS) pour assurer la livraison de vos commandes. Le choix du transporteur et les options de livraison disponibles vous seront proposés lors du processus de commande.

**7. Suivi de Commande**
Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site web du transporteur. Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.

**8. Adresse de Livraison Incorrecte ou Incomplète**
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte. naturlab ne pourra être tenu responsable des retards ou des non-livraisons résultant d'informations incorrectes ou incomplètes.
En cas de retour du colis à notre entrepôt en raison d'une adresse erronée, incomplète, ou de l'incapacité de livrer à l'adresse fournie, les frais de réexpédition seront à la charge du client. Si le client souhaite un remboursement au lieu d'une réexpédition, le montant du remboursement sera réduit des frais de port initiaux, ainsi que des frais de retour éventuels facturés par le transporteur.

**9. Colis Perdu ou Endommagé**
En cas de perte avérée du colis par le transporteur ou de réception d'un colis visiblement endommagé, le client doit en informer naturlab dans les plus brefs délais (idéalement dans les 48 heures suivant la réception ou la constatation de la perte) par e-mail à contact@naturlab.shop. Des preuves photographiques pourront être demandées pour les colis endommagés.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et prendrons les mesures nécessaires (remboursement ou réexpédition) une fois l'incident confirmé.

**10. Retours et Échanges**
Pour toute information concernant les retours ou les échanges de produits, veuillez consulter notre Politique de Retour et Remboursement disponible sur notre site web.

**11. Contact**
Pour toute question relative à votre commande ou à notre politique d'expédition, vous pouvez nous contacter :
*   Par e-mail : contact@naturlab.shop
*   Par téléphone : (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER)
*   Par courrier : naturlab, 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France

**12. Modification de la Politique d'Expédition**
naturlab se réserve le droit de modifier la présente Politique d'Expédition à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance des mises à jour.

Date d'entrée en vigueur : [JJ/MM/AAAA]